Cómo eliminar tu cuenta de Dolyst
by Dolyst Team • 5 de mayo de 2025
Advertencia importante
La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. Todos tus datos, incluyendo tareas, hábitos, progreso y recompensas, serán eliminados permanentemente de nuestros servidores.
Proceso de eliminación de cuenta
Sigue estos pasos para eliminar tu cuenta de Dolyst:
Paso 1: Accede a tu perfil
Después de iniciar sesión en la app de Dolyst, toca el icono de perfil ubicado en la barra de navegación inferior o en la esquina superior derecha de la pantalla.
ℹ️ Nota
El icono de perfil generalmente muestra tu avatar o una silueta si no has configurado una foto.
Paso 2: Abre la configuración de la cuenta
En tu perfil, desplázate hacia abajo y toca “Configuración de la cuenta” o el icono de engranaje. Esto te llevará a las opciones de gestión de tu cuenta.
ℹ️ Nota
Es posible que debas desplazarte hasta el final de tu perfil para encontrar esta opción.
Paso 3: Encuentra la opción para eliminar la cuenta
Desplázate hasta el final de la pantalla de Configuración de la cuenta. En la parte inferior, verás la opción “Eliminar cuenta” resaltada en rojo.
⚠️ Advertencia
Esta opción está colocada al final para prevenir eliminaciones accidentales.
Paso 4: Confirma la eliminación
Al tocar “Eliminar cuenta”, aparecerá un cuadro de confirmación. Deberás:
- Ingresar tu contraseña para verificar tu identidad
- Escribir “ELIMINAR” en el campo de confirmación
- Tocar el botón “Eliminar mi cuenta permanentemente”
⚠️ Advertencia
Esta acción es irreversible. Una vez confirmada, todos tus datos se eliminarán permanentemente.
Paso 5: Eliminación completada
Tras la confirmación, verás un mensaje indicando que el proceso de eliminación ha comenzado. Tu cuenta y datos serán removidos por completo de nuestros sistemas en 30 días, aunque la mayoría se eliminará de inmediato.
ℹ️ Nota
Recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu solicitud.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No. Una vez eliminada la cuenta, no podrás recuperarla. Todos tus datos se borrarán permanentemente. Te recomendamos exportar tus datos antes de proceder si deseas conservar un registro.
¿Cuánto tiempo toma eliminar mi cuenta?
La mayoría de los datos se eliminan al instante. Algunos pueden permanecer en nuestras copias de seguridad hasta 30 días antes de ser purgados completamente.
¿Qué pasa con mis compras si elimino la cuenta?
Perderás todas las compras dentro de la app o suscripciones premium. Cancela las suscripciones activas a través de tu tienda de aplicaciones antes de eliminar la cuenta.
¿Puedo desactivar mi cuenta temporalmente?
Sí. Selecciona “Desactivar cuenta” en Configuración. Podrás reactivarla iniciando sesión nuevamente dentro de los próximos 90 días.
¿Mis datos se eliminarán de todos mis dispositivos?
Sí, aunque es posible que debas borrar la caché de la app en tus dispositivos para eliminar los datos almacenados localmente.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes problemas para eliminar tu cuenta u otras consultas, nuestro equipo de soporte está disponible: